索芙特-唯至善 然致美

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不要怪国人海外扫货?

文/严志军2016-08-31544次
    近几年,每当五一、国庆、春节长假日,国家旅游局就会发布数据,说国人出境游人数和购买力超爆,连续3年世界第一,全球扫货热潮成为境外商家的“救世主”,人均花费近2万元人民币,近60%用于购物。

(图片来源网络)
    不论奢侈品、轻奢用品还是日常用品,中国人都被外国品牌所吸引,对比海外大出手笔豪购扫货,内需市场就比较萧条了!
 
    国人为啥爱海外扫货?为何喜欢海外一掷千金?
 
    扫货的说:国外购物环境好!很多店铺都有中文导购,对比进口完税产品价格又便宜,买起东西来根本刹不住车,还有产品人性化设计,让人用起来感觉很好。
 
    这些都是用户体验,体验好,感觉好,花钱当然爽!
 
    对比之下,国内的产品与国外相比,有一个最基本、也是最重要的差距:不少海外商品从外观到性能再到质量应该说都比国内要好一个档次。
 
    长期的价格战,鱼龙混杂、忽悠用户让国产品牌低价低质的印象,常让国人怀疑品质,与长期在中国打着“高价高质”,通过体验获得高度信赖的海外品牌形成鲜明对比。
 
    一句话,国外产品少了后顾之忧,品质是核心!
 
    面对这种排山倒海的境外购物热情,国产品牌值得反思,值得沉下心来研发产品,给用户一个惊喜的体验。
 
    在海外品牌夹击下成长起来的索芙特,作为汉方防脱洗发水开创者,2003年就推出中国索芙特防脱育发香波,成为首个获得“防脱”专利的品牌,拥有13年防脱技术沉淀,有着坚实的积累。
 
    然而,技术的进步、精益求精的改善并无止境,索芙特依托独特的草本理论与低温定向萃取技术,运用防脱专利再次升级根源防脱系列,从根源上解决过热的脱发问题,重塑秀发丰盈之美。
 
    由内而外的品质提升,回归到“根源健发”源本,最终需要经得起消费者的体验,才能产生口碑。
 
    在索芙特启动的“防脱专利,品质保证”的用户体验推广活动,让国人再次感受历经四次升级,有专利技术保障的国产品牌所带来的品质体验。

    为此小索通过电话,采访了一线的养发顾问,了解消费者对有专利技术的“防脱系列”的反馈。
 
    小索避开卖场高峰期拨通了养发顾问的电话:“你好!袁春琴,我从数据上看到“防脱专利品质保证”活动期间,你的销售记录一直很稳定增长,想了解一下,在你接触的顾客中,有之前用过索芙特防脱的吗?“
 
    养发顾问:“有啊!还不少,只是30岁以上的人听说过、用过索芙特防脱的较多,今天刚好有位帮老公买防脱的,她老公估计30多岁就掉发很厉害,每天枕头有不少掉发,用了索芙特升级前的防脱,真的掉发少了很多,所以今天看到升级后的专利防脱毫不犹豫就买了,有了前面的口碑就是不一样。”
 
    小索:“以前没用过索芙特防脱的顾客是什么反应?”
 
    养发顾问:“我首先还是看顾客是否合适,如果是眼睛只看30多块钱洗发水的,我就不会主动介绍专利防脱了,介绍头发护理的普通洗发水更合适,专利防脱洗发水是针对毛囊养护的,这类型的顾客不合适较贵的洗发水。”
 
    小索:“顾客会觉得价格高吗?”
 
    养发顾问:“会有人会觉得比较贵,毕竟七、八十块钱。其实更多的顾客是看效果,真有防脱的效果也值得,所 以,我会帮顾客先检测毛囊,让顾客看到自己的毛囊健康情况,再告诉顾客专利防脱是疏通毛囊,补充营养,从根源来调养。”
 
    小索:“如果没有效,怎么办?”
 
    养发顾问:“没有效,我们的卖场可以退,顾客也很惊讶,洗发水还可以退,我说是大卖场,敢于对顾客负责,何况我们的是专利防脱。”
 
    小索:“挺欣赏你通过眼神的方向识别顾客,向有需要的合适的人推荐,也谢谢你说的用户反馈……”
 
    小索为了更全面了解消费者的反应,继续找到不同卖场的养发顾问。
 
    基本上都得到共同的几个反馈。
 
    养发顾问陈国珍、周洁说:“索芙特的防脱还是蛮多人说过,特别是35岁的人知道更多,有点家喻户晓的味道。”
 
    “有顾客说,以前用过李连杰代言的,黄瓶子,也用过古天乐代言的,黑瓶子,现在专利防脱,酒红色瓶子,因为有效果,包装变了也会用,何况是升级了。”
 
    “之前用过有效果的说头发掉少了,有感觉的。”
 
    “没用过的会看重专利技术,养毛囊,买了试一试。”
 
    最多的顾客有买7百多元甚至上千元!
 
    小索还看到养发顾问通过微信现场拍回来的照片,眼见为实,确实顾客买了蛮多的!

     回过头来再聊国人海外扫货的事。
 
    其实我们并不喜欢别人说“中国人有钱”是 “暴发户,但我们要从海外扫货去思考这种现象背后缘由:中国是堂堂的“世界工厂”,为什么中国人不在自己的国家购物?国人有那么傻吗?
 
    国人用国货!品质是关键!
    
    海淘、境外游代购意味着中国品牌的竞争对手不限于本土,而是面临全世界的竞争。境外消费的火热说明,中国本土的品牌还没有完全做好准备,而国人已经用脚做出了选择。
 
    可喜的是,通过索芙特的专利防脱,我们看到国产品牌已经有了过硬的专利技术,来支撑功能日化产品,也听到了长期以来得到顾客认可的口碑,更感觉到了正在努力改变中国品质形象的代表。
 
    不要怪国人海外扫货,中国高铁、中国无人机、中国华为、中国小米,如果再多一些日化界的中国索芙特们……一起努力,中国的品质形象一定会改变!
 
    总有一天,中国人不再狂热到海外扫货!

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  • 高级作者
  • 严志军
  • 从孩子成长到企业成长,多米诺成长平台创始人
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